Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heb ik via Wehkamp een nieuwe wasmachine gekocht. Als service werd aangeboden om de oude wasmachine mee af te laten voeren. Hier werd door ons dankbaar gebruik van gemaakt. Op de dag van de levering bleek dat er nog water in de oude wasmachine zat en deze werd niet meegenomen. Wel werd door de chauffeur uitgelegd dat er bijna altijd water achter blijft in een wasmachine en dat hij al een aantal keer had aangeven dat men dit duidelijker met de klant moest communiceren. Hij zei dat ik, als de wasmachine leeg was, kon bellen met het telefoonnummer op het briefje voor het maken van een nieuwe afspraak. Vervolgens de wasmachine leeg gemaakt en gebeld met het telefoonnummer op het briefje. Gesproken met iemand van pttcargo. Zij konden niets voor mij doen, ik moest bellen met Wehkamp. Vervolgens met Wehkamp gebeld. De mevrouw aan de telefoon vond het allemaal heel vervelend maar ze kwamen mijn wasmachine niet meer ophalen….Lekker dan!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat mijn wasmachine wordt opgehaald en afgevoerd zoals beloofd. Dit werd beloofd bij de aankoop van de wasmachine en vervolgens nog eens bij de levering van de nieuwe wasmachine!
