Klacht: Bankstel

Nanderson op 16 mei 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van uw aankoop. Wij adviseren u de klacht toch te laten beoordelen. U kunt dat aangeven via de e-mail die u reeds heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Een klant heeft een bankstel en stoel gekocht bij Wehkamp voor 900 euro, maar de bank is binnen drie maanden kapot gegaan. Na het openen van de bank ontdekte de klant dat deze van goedkoop materiaal is gemaakt, wat leidt tot frustratie over de duurzaamheid en de hoge prijs. De klant voelt zich bedrogen en is teleurgesteld in de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een bankstel en stoel gekocht bij de wehkamp voor 900 euro en de bank is binnen 3 maanden kapot ik heb een mailtje gestuurd en ze kunnen een monteur sturen kost me 60 euro als het mn eigen schuld is ik heb dit al eerder mee gemaakt dus ik heb het heft in eigen handen genomen ik heb de bank voorzichtig open gemaakt en schrok van het materiaal waar deze bank van is gemaakt hier ga ik geen 5 jaar mee doen wij leven met 2 personen en zijn bijna nooit thuis dus zitten ook bijna nooit op de bank dus ik baal ontzettend dat de bank binnen 3 maanden kapot is de bank bestaat op belangrijke punten van spaanplaat en heb berekent dat als ik deze bank zelf zou maken me dat aan materiaal niet meer dan 100 euro zou kosten al met al voel ik me belazert

Gewenste Oplossing:

Als ik voor dat bedrag wat ik heb betaald ook een gelijkwaardig product zou krijgen waar ik toch wel minimaal 5 jaar mee kan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 16 mei 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van uw aankoop.
Wij adviseren u de klacht toch te laten beoordelen. U kunt dat aangeven via de e-mail die u reeds heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Nanderson

Heeft op 19 mei 2014 om 07:32 geantwoord

ik heb hier helemaal niks aan heb de bank zelf gerepareerd en is ook laatste wat ik bij jullie koop wil geen action producten meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM