Mijn Klacht:
24 september 2014 heb ik een Torino bank + hocker besteld. Hierbij werd mij een levertijd van twee weken beloofd. Dit betekent dat in de eerste week van oktober de bank geleverd zou moeten worden. Echter is in die week de levertijd verlengd naar drie weken. Nu nog steeds staat de status van de levertijd op drie weken. Als ik contact op neem met Wehkamp bieden zij als oplossing dat ik een ander artikel kan bestellen. Dit is geen oplossing voor mij, want ik heb bewust voor deze bank gekozen. Daarbij is het zo dat ik de bank in twee termijnen afbetaal. Nu betaal ik rente terwijl ik de bank niet eens ontvangen heb.
Gewenste Oplossing:
Indien ik weet wanneer de bank geleverd wordt. Er staat nu wel drie weken, maar daar kan ik dus niet van op aan (eerder is deze levertijd immers ook zomaar aangepast). Ik wil graag weten wanneer ik tijd moet vrij maken om thuis te zijn en ik wil weten waar ik aan toe ben. Het liefst wil ik de bank deze week nog ontvangen. Het is niet eerlijk dat ze mij rente laten betalen en rustig de levertijd verlengen zonder mij daarover fatsoenlijk en op tijd te informeren.
