Mijn Klacht:
Zaterdag 25 juli een bank bestel bij Wehkamp en deze zou maandag 27 julie geleverd worden. Volgens een SMS die ik vroeg in de ochtend ontving zou de levering tussen 13:45 en 15:45 geleverd worden. Vervolgens pas om 20:07 een sms dat de bezorger onderweg was naar het adres. Beetje vertraging kan gebeuren. Vervolgens is de bezorger nooit op komen dagen.
Wehkamp klantenservice om 19:00 dicht en PostNL kon me niet verder helpen. Volgende dag 28 Juli gebeld met beide bedrijven. Ze kunnen niks doen, de chauffeur had “gewoon” vertraging. Ik moet nu wachten tot donderdag 30 juli tot de bank komt. Oude bank op bezorgdatum van de nieuwe bank verkocht. Ik zit voorlopig op harde stoelen, lekker na een lange dag werken op de bank neerploffen zit er dus niet in.
Ze hadden de bank volgende dag vroeg moeten leveren en was er niks aan de hand geweest. Communicatie over de vertraging en het niet op komen dagen had ik ook ten zeerste gewaardeerd. Een dag vrij genomen voor de levering van de bank en de hele dag hiervoor thuisgezeten in de hoop dat ze zouden komen.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zie ik de bank deze week op een tijdstip naar wens nog geleverd worden zodat ik niet weer een hele dag thuis hoef te zitten en dat hierover duidelijk gecommuniceerd
