Klacht: Balansrekening in combinatie met dit adres.

bob.jansen1985 op 24 mei 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze gegevens is deze kwestie inmiddels met u afgehandeld.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Een klant heeft een account aangemaakt bij Wehkamp en wil gebruikmaken van de balansrekening voor gespreid betalen, maar kan dit niet wijzigen. De klant vraagt zich af of het probleem te maken heeft met zijn nieuwe adres en de geschiedenis van de vorige bewoners, omdat hij hoort dat anderen wel een balansrekening konden openen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een account aangemaakt bij jullie. Ik wil graag gespreid betalen via de balansrekening alleen kan ik dit nergens wijzigen. Ik woon nu net een paar dagen op dit adres, ik weet niet of dit ermee te maken heeft? Mijn oom die kon wel zomaar een balansrekening openen terwijl ie nog nooit eerder bij jullie heeft besteld. Of ligt het aan mijn adres, aan de vorige bewoners? Want dit verhaal hoor ik vaker, en dit vind ik dan ook erg spijtig dat de bewoners die erna komen te wonen er de dupe er van zijn. Ik wil graag een balansrekening openen en netjes afbetalen bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Balansrekening met bestedingsruimte van minimaal €300

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedendag, Voor het aangaan van een balansrekening worden er achter de schermen een aantal dingen getoetst, waaronder bijvoorbeeld je bestel- en betaalhistorie bij ons. Graag kijken wij of er een reden bekend is waarom je de balansrekening niet kunt opnenen bij ons. Zou je deze klacht incl je klantnummer of postcode/huisnummer willen mailen aan [email protected]? Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 mei 2015 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze gegevens is deze kwestie inmiddels met u afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM