Mijn Klacht:
Ik heb mijn balansrekening afgelost, had hierdoor een positief saldo. Dit is door Wehkamp overgeboekt op mijn rekening. Snel geregeld, het leek allemaal prima geregeld te zijn. Maar tot mijn verbazing ik krijg een rekening van Wehkamp, of ik nog even 136,48 wil betalen. Direct gebeld met klantenservice, die snapte er ook niets van maar konden mij wel vertellen dat het saldo ineens veranderd was. Ook de financiële afdeling kon niet vinden wat hier nu gebeurd was. Met de opmerking, het zal wel een foutje zijn. Betaal het maar gewoon.
Wehkamp heeft zelf de eindafrekening gemaakt en een bedrag naar mijn rekening overgeboekt, account direct gesloten. Dus kan niemand meer iets terugvinden. Ik in ieder geval niet.
Volgen mijn en mijn bank zijn er na de afrekening bedragen aangepast, dit is niet correct. Niemand bij Wehkamp kan mij vertellen hoe ze aan de bedragen komen. Maar het lijkt er op dat een automatisch incasso van mijn rekening, niet van mijn rekening is afgehaald. Maar bij opgeteld!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn balansrekening is volledig afgelost en het positief saldo is door Wekamp berekend en overgeboekt. Ik heb aan mijn verplichtingen voldaan.
Ik maak bezwaar tegen de rekening die in nu nog gekregen heb van Wekamp, er klopt niets van. De totale rekening stond in mijn account en was correct. En het positief saldo wat overgeboekt is klopte volgens dat overzicht.
Wehkamp moet deze rekening intrekken.
