Tom Verhulst op 07 maart 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Een klant van Wehkamp heeft problemen met het openen van een balansrekening, ondanks dat hij eerder een dergelijke rekening had en deze altijd op tijd betaalde. Hoewel de klant onder bewindvoering staat, heeft hij toestemming om op afbetaling aankopen te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan geen balansrekening openen, dit terwijl ik eerder wel een balansrekening heb gehad en dit netjes heb betaald. Ik sta wel door eigen initiatief onder bewindvoering, maar daar krijg ik toestemming van om op afbetaling iets aan te schaffen.
Als ik weer een belansrekening krijg of een melding waarom het niet lukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
9 jaren geleden - Goedemorgen, We ontvangen graag je klantnummer of postcode en huisnummer via [email protected]. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:28 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
