Mijn Klacht:
06-12 een bestelling geplaatst van een Messenblok bij Wehkamp.
Het was niet helemaal duidelijk, maar later bleek dat dit via een wederverkoper is gegaan.
Het messenblok zou de volgende dag in huis zijn, maar de wederverkoper heeft mij een dag later ( 07-12 ) netjes vermeldd at het artikel niet meer voorradig was en gaf mij de keuze de bestelling te annuleren.
Omdat ik dit artikel snel nodig had, heb ik dit artikel geannuleerd en zou binnen 10 werkdagen mijn aankoopbedrag retour krijgen.
Ondanks dat de wederverkoper en Wehkamp volledig in hun recht staan dit te doen vind ik dit niet netjes, de verkoper heeft immers zijn eigen informatie niet op orde, en wanneer ik wist dat dit niet voorradig zou zijn had ik dit artikel dan ook niet besteld.
De frustratie liep hoger op nadat ik 12 December nog steeds mijn geld niet retour heb mogen ontvangen, waarop ik besloot een mail te sturen naar wehkamp.
Uiteindelijk kreeg ik antwoord van Wehkamp op 21 December, waar is aangegeven dat dit langer zou duren als dit via wederverkopers gaat en er is gevraagd de financiele afdeling dit uit te voeren.
Uiteindelijk 22-12 heb ik nog steeds mijn centen niet mogen ontvangen, en is de belofte van wederverkoper om binnen 10 werkdagen mijn geld terug te storten ook verlopen.
Ik heb opnieuw een mail naar Wehkamp gestuurd met mijn klacht, maar de verwachting is dat wanneer ik hier antwoord op krijg ik hopelijk een keer mijn centen terug heb mogen ontvangen.
Zeer spijtig dat dit bij een geronommeerd bedrijf als Wehkamp kan gebeuren. Dit was absoluut onze laatste bestelling bij Wehkamp.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
(10)
