Mijn Klacht:

Helaas ben ik geen tevreden klant. Vandaag zou mijn kleding geleverd worden, maar je voelt het al… Niets! Ik bellen met de klantenservice. DHL zou in de middag aangebeld hebben, maar ik zou niet thuis zijn geweest. Dit is uiteraard niet correct. Ik was de hele dag thuis, had bewust op dit tijdstip afgesproken omdat ik de kleding morgen nodig heb voor een begrafenis. Ten tweede heb ik geen bel gehoord, en mijn drie honden blijkbaar ook niet, want die slaan altijd waaks aan bij het horen van de bel. Ik heb ook geen auto voor de deur zien staan. En tenslotte lag er ook geen briefje in de bus. Er werd me verteld dat ik niet ontevreden moet zijn over Wehkamp maar over DHL Parcel. Zij leveren tenslotte de pakketten. Dit vind ik een beetje makkelijk van Wehkamp. Ik koop tenslotte bij JULLIE een product, en JULLIE slogan is: vandaag besteld, morgen in huis. Er is geen oplossing geboden. Ja jullie bieden het parket morgen nogmaals aan. Nou, lieve Wehkamp en DHL dan ben ik dus NIET thuis, maar op de begrafenis. Het pakket mogen jullie bij deze houden. En ook de rest van de spullen die ik van de week heb besteld komen weer jullie kan op. Helaas zal ik nooit meer iets bestellen bij jullie. Ik kan er niet op vertrouwen blijkbaar.

Overigens werd ik door de medewerker van DHL laggerig te woord gestaan. Uiteraard deden zij hetzelfde als de Wehkamp met hun vingertje naar een ander wijzen. Jammer. Onfatsoenlijk. Teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor 10.00 morgen ochtend alsnog mijn kleding krijg.
En de DHL medewerkers niet meer liegen om wat sneller klaar te zijn met hun dienst.