Mijn Klacht:
Op 11 febr een bestelling geplaatst, levering 12 febr. Deze werd niet geleverd. 15 febr gebeld, het zou geleverd worden op 16 febr. 16 febr weer gebeld vanwege geen “status verandering” van de levering. Artikel was niet meer leverbaar, geld zou binnen 5 dagen op mijn rekening retour staan. Op 18 gemaild omdat ik geen bevestigingsmail kreeg. Op 22 febr. contact via FB, weer zou het binnen 5 werkdagen op mn rekening staan Op 27 maart ontvang een mail die niet voor mij bestemd was. Maar weer gaan mailen. Op 29 febr kreeg ik de mail dat ik iets anders kon uitzoeken op de website?? Maar weer terug gemaild en het zou binnen 5 werkdagen retour gestort zijn. En op 29 ook via FB hetzelfde, het zou binnen 3-5 werkdagen terug gestort zijn. 7 febr, via FB, 6 werkdagen voorbij… helaas. Maar weer zou het 7 of 8 febr op m’n rekening staan. 9 Maart, via FB, en ja hoor, weer uiterlijk binnen 5 dagen op rekening, weer met excuses maar meer kunnen ze niet doen, ik moet nog even geduld uitoefenen volgens Wehkamp. Engelengeduld?
Beste Wehkamp, waarom kost het zoveel tijd (ruim 3 weken) en smoezen om iemand zijn geld terug te storten?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld retour heb.
(10)
