Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik op wehkamp.nl een boxpring besteld. de boxspring was afgeprijsd. Op mijn wehkamp stond de boxspring bij mijn bestelling met een levertijd van 3 weken. Na 3 weken stond er echter nog steeds 3 weken. Nadat ik een e-mail had gestuurd naar wehkamp bleek dat de boxspring helemaal niet meer geleverd gaat worden, terwijl ik al 3 weken aan het wachten ben op de boxspring. Ze hebben mij niet ingelicht dat mijn bestelling niet meer leverbaar was, maar in plaats daarvan mij 3 weken laten wachten op iets waarvan vanaf het begin af aan duidelijk was dat het niet meer leverbaar was. Ik heb 3 weken op een luchtbed geslapen en ik kan nu niet op korte termijn weer een ander bed aanschaffen gezien de levertijd.
Wanneer ik hierover mail wordt mij verteld dat ik maar een ander artikel moet zoeken op hun site. Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken en dan met name hoe ik behandeld word. Als ik niet had gemaild had ik hoogstwaarschijnlijk over 3 jaar nog steeds op mijn boxspring gewacht..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wehkamp zijn excuses aanbiedt en mij tegemoet komt met een oplossing anders dan: kijk maar op de site voor een ander artikel. Ik wil het bed wat ik heb besteld voor die prijs en als dat bed niet meer geleverd kan worden een soortgelijk bed voor dezelfde prijs.
