royheilijgerss op 27 november 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind het erg vervelend dat je een klacht hebt over een door ons geleverd artikel. Via onze website kan je een artikelklacht aanmelden, het artikel zal wel eerst moeten worden beoordeeld door onze servicedienst, hier kan een reparatie uit...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 7-9-2017 een monitor besteld maar hij is nu al stuk
ik belde de klantenservice maar ik zijn dat ik mijn geld terug wij maar volgens hun kunnen ze het niet doen hij moest eerst op reparatie maar ik had maar ik meer artikelen die stuk waren. Die zijn na reparatie nog steeds niet goed. Ik heb geen vertouwen meer in de reparatie en wil graag mijn geld terug.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 11:44 geantwoord
Ik vind het erg vervelend dat je een klacht hebt over een door ons geleverd artikel.
Via onze website kan je een artikelklacht aanmelden, het artikel zal wel eerst moeten worden beoordeeld door onze servicedienst, hier kan een reparatie uit volgen. We kunnen de klacht niet op een andere manier in behandeling nemen omdat we dan niet vast kunnen stellen of de klacht onder de garantie valt.
We kunnen een defect artikel dus niet zonder meer retour accepteren.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - beste wehkamp dit vind ik geen goede werk manier van jullie want ale web winkels en winkels hebben garantie en dat jullie de zakken niet onder kontrolen hebben dat moet de kland geen last van hebben het gaat hier wel over 350 euro monietor van samsung die alkeer ander beeld geeft zwart en zwart met wit ikwil graag mijn geld terug want monietorn hebben hoe dan ook 2 jaar garantie en verhaal samsung dus IK WIL MIJN GELD TERUG
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Beste klant, Om aanspraak te maken op de garantie is het proces dat mijn collega omschreef nodig. Wij kunnen dit niet op een andere manier beoordelen. Ik zie dat je dit advies hebt opgevolgd en dat het artikel is opgehaald voor garantie beoordeling. Deze afdeling houdt je op de hoogte van alle stappen die gezet worden. Ik raad je aan je mail hierover in de gaten te houden. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
