Mijn Klacht:
op 29 maart bestelling geplaatst van koelkast, wasmachine en vaatwasser.
’s Avonds kwam ik erachter dat ik de verkeerde vaatwasser had besteld. Alsnog de goeie als extra bestelling erin gezet. Ook een email gestuurd om de ‘verkeerde’ vaatwasser te annuleren. Dit is per mail bevestigd door de medewerkers Gwynith en Endermo. Op de dag van levering (2 apr).. geen levering. Dan maar bellen (20ct p/m) en wat blijkt.. de gehele bestelling was geannuleerd!
dhr. hamranni kon de koelkast en wasmachine er weer in zetten alleen werd de leverdatum 4 apr. De levering van de juiste vaatwasser stond er nog in op 3 apr.
Vandaag 3 april weer wachten wachten.. geen vaatwasser.
Blijkt deze ook te zijn geannuleerd aldus mw. kluiver! Terwijl de dag ervoor nog werd bevestigd dat die geleverd zou worden. Schade: 2x een halve dag wachten en 3 lange telefoongesprekken á 20 cent p/min.
Uit onvrede alles afgezegd. Er wordt niet goed gecommuniceerd intern en extern met en door de vervoerder.
Gewenste Oplossing:
alsnog leveren van de gewenste producten ook al is de status 'niet meer leverbaar'.
kennelijk had ik één van de laatste exemplaren maar die moet dan nog ergens in een vrachtwagen staan!
Dus de 867-65-791 en de 867-74-684 en de 867-69-928.
Gèèn verzendkosten en 15% korting op het totaal!
Als ik niet had geannuleerd was alles netjes geleverd maar mijn goede intentie is verkeerd uitgepakt.
