Klacht over Wehkamp: Al meer als week bezig om…

Mijn Klacht:

Zit nu al meer als een week (na telefonisch contact en twitter) op een (kopie) factuur met BTW te wachten van mijn bestelling van 08 augustus 2014 Samsung Galaxy S4 i9505 Black Edition.

Toendertijd werd deze geleverd met ALLEEN een afleverbon, en nu ben ik de factuur nodig ivm verzekerings kwestie.
De verzekering gaat NIET met een afleverbon akkoord.

Gewenste Oplossing:

Graag zsm deze factuur naar mij mailen zodat de verzekering verder kan.
Dan pas ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Beste, Vervelend dat dit nog niet compleet afgehandeld is. Mijn collega's doen hun best je alsnog zo snel mogelijk het aankoopbewijs toe te sturen. Ik wil je vragen om dit nog af te wachten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik krijg op twitter dit antwoord: Wij versturen geen BTW-bonnen of facturen met hierop de BTW vermeld. Het aankoopbewijs is het enige wat we voor je aan kunnen vragen, sorry! ^KA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Beste, Vervelend dat jij je niet gehoord voelt door ons. Wehkamp is een bedrijf gericht op de particuliere markt, wat betekent dat er geen aparte BTW-bonnen worden verstuurd. We hebben jouw vraag zojuist via Twitter beantwoord en heeft toegezegd dat het aankoopbewijs wordt toegestuurd. Hierop staat de BTW vermeld. Nogmaals wil ik je vriendelijk vragen dit tot nader bericht af te wachten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

user-1281542

Heeft op 21 augustus 2016 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is NOOIT opgelost ik heb de moed opgegeven..
Nooit een nota of factuur incl BTW ontvangen...
Alleen tig keer een afleverbon ontvangen..
Dus wehkamp schaam je diep..

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nu mag deze case gesloten worden...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is NOOIT opgelost ik heb de moed opgegeven.. Nooit een nota of factuur incl BTW ontvangen... Alleen tig keer een afleverbon ontvangen.. Dus wehkamp schaam je diep.. Van mij mag je deze sluiten..

Klacht: Al meer als week bezig om een factuur met BTW te krijgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen