Mijn Klacht:
Ik heb bij Wehkamp een wasmachine besteld omdat ze de service aanboden om de oude machine mee te nemen. De wasmachine is geleverd en neergezet. Afstellen van de wasmachine is niet gebeurt omdat de bezorgers geen waterpomptang mee hadden genomen. De oude wasmachine hebben ze laten staan omdat er nog een beetje water in zat. Ze hebben zelfs de wasmachine niet naar beneden gebracht.
Ik vindt dit een zeer slechte zaak. Aangezien ik samen woon met met dochter en zelf in het gips zit is het voor mij volstrekt onmogelijk om dit zelf te doen. Ik heb de klacht neergelegd bij Wehkamp en ze doen er helemaal niets aan. In de voorwaarden staat dat de wasmachine schoon en afgekoppeld moest zijn en dat was hij.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht sowieso een tegemoetkoming voor het enorme ongemak en de ergernis. Ik heb mensen in moeten huren om de oude machine naar beneden te brengen om hem vervolgens via de gemeente te laten afvoeren.
Er is geen fatsoenlijke reactie gekomen van de Wehkamp op mijn klacht.
