Mijn Klacht:
Donderdag zou me pakketje bezorgd worden met 2 winter jassen en een zwembroek. Helaas was ik op dat moment net even de deur uit om luiers te halen voor me kleine, dus ontving ik een berichtje met dat ze mij gemist hebben en me pakketje bij dhl afgeleverd is. Die dag was het onmogelijk voor mij om nog langs te gaan, dus wou ik de volgende dag langs gaan. Vroeg in de morgen ontving ik een smsje met dat er beschadiging is aangebracht op me pakketje en dat het daarom wat langer gaat duren en dat me pakketje de volgende dag bezorgd zou worden. Na gebeld te hebben met wehkamp kreeg ik te horen dat me pakketje nu retour gaat naar de afzender en ik me pakketje helemaal niet meer krijg, en daarom opnieuw moet bestellen. Ik ben al jaren een trouwe klant en bestel elke maand bij wehkamp maar dit vind ik echt belachelijk voor woorden. 1 van die jassen kostte 130 euro en was afgeprijst naar 51 euro omdat het de laatste was, dus die kan ik nu niet meer opnieuw bestellen terwijl ik juist die zo graag wou! En daarnaast vind ik ook dat ze mij niet goed op de hoogte hebben gehouden. Ik ontvang hele andere informatie telefonisch als op sms en op me email. Heel erg teleurgesteld!
Gewenste Oplossing:
Zou graag die jas alsnog willen ontvangen, het gaat om de : S. Oliver gewatteerde jas antraciet maat S. En anders dat ze het goed maken door mij 60 % korting te geven op een andere jas aangezien deze jas ook 60% korting was en ik het nu mis heb gelopen door hun.
