Mijn Klacht:

Geachte mevrouw , heer,

Op 26 februari heb ik mijn openstaande saldo van de balansrekening ingelost. Het bedrag wat is betaald was teveel en het werd mij die dag beloofd dat ik het restantbedrag zsm terug zou ontvangen. Dit zou binnen 2a3 werkdagen gebeuren. Helaas was dit niet het geval. Ik begrijp dat het bedrijf groot is en dat de afrekening tijd de nodige tijd in beslag neemt. Na telefonisch contact werd mij opnieuw toegezegd dat het bedrag zeer spoedig wordt overgemaakt. Na enkele werkdagen was het opnieuw niet gebeurd. Hierna heb ik opnieuw gebeld. En toen werd mij gezegd dat ik de volgende werkdag moet bellen met de verantwoordelijke afdeling. Inmiddels zijn we twee weken verder. Daar werd mij verteld dat de opdracht nog niet was uitgevoerd. De toezegging werd opnieuw gezegd. Nu opnieuw een week verder en na meerdere mails en 60 minuten aan belminuten is het bedrag van 369 euro nog niet bijgeschreven. Het gaat mij erom dat zij constant beloftes maken en mij steeds vragen om opnieuw te bellen. Ik ben het gebel spuugzat en geen medewerker voelt zich verantwoordelijk voor mijn dringende vraag. Ze stellen de vraag en het probleem steeds uit. Ik wil bij deze een klacht indienen omdat de wehkamp nalatig is. Zij zijn mij geld verschuldigd en ik begrijp niet waarom zij in staat zijn nalatig te zijn in de betalingen. Als de.rollen omgekeerd zijn, dan zijn ze gerechtigd rente en incassokosten te eisen. Typisch geval van machtmisbruik is mijn mening.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop zeer spoedig mijn geld terug te krijgen. En de balansrekening en de bkr kan worden afgemeld.