Klacht: aflossing rekening

Dylano2010 op 28 april 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben u op 30 april hierover een mail gestuurd.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 april 2015

Een klant heeft Wehkamp benaderd over een betaling van € 1.115,39 die op 30 maart 2015 is gedaan, maar waar nog steeds geld van de rekening van zijn schoonzuster wordt afgeschreven. Ondanks communicatie met een medewerker blijft de klant onduidelijkheid ervaren over de openstaande rekening en de status van zijn betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb u gisteren een mail gestuurd betreffende KL nr 76779433 dat ik die had betaald met als transactie datum 30 maart 2015 . Tot mijn stomme verbazing word er nog steeds geld af gehouden van de rekening van mijn schoonzuster .Terwijl ik van de Hr / Meer Taufieq Airfin krijg te horen dat ze nog steeds een rekening op dat nummer open heeft staan. Mijn vraag is dan ook nog bij deze wat is er met mijn geld gebeurd € 1.115,39.Hopende dat ik het nu duidelijker heb beantwoord hebt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer zo spoedig mogelijk antwoord krijg die mij en mijn schoonzuster bevredigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Wij hebben u gemaild. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 mei 2015 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben u op 30 april hierover een mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM