Mijn Klacht:
Ik ben buitengewoon ontevreden over de service van Wehkamp. Ik heb zojuist een bestelling geplaatst en kwam er achter dat het oude adres er nog in stond. Gelijk gebeld. De eerste jongen gaf aan dat ik dat zelf moest wijzigen via een app. Dat wil ik helemaal niet. Ik wil dat Wehkamp dat wijzigt. Toen ik vroeg naar zijn leidinggevende wilde hij dat niet doen. Toen ik zijn naam vroeg, wilde hij die niet geven. Toen hing hij op. Tweede keer gebeld, met Tim. Deze gaf mij het nummer van DHL. Alleen DHL zou het adres kunnen wijzigen. DHL aan de lijn. DHL hoogst verbaasd. Alleen Wehkamp kan adressen wijzigen. En Wehkamp kan gewoon in het systeem. Weer Wehkamp gebeld. Angela aan de lijn. Weer het verhaal over de app. Dat ik het naar een servicepunt moet laten sturen en het dan niet moet ophalen. En dat ze me wilde helpen de bestelling opnieuw te plaatsen. Opnieuw plaatsen? Ik dacht het niet!
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling naar het juiste adres komt. En excuses voor deze ongelooflijk slechte service.
