5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Achteraf betalen is inderdaad niet altijd mogelijk. Zou je ons een e-mail naar [email protected] willen sturen onder vermelding van jouw klantnummer en geboortedatum? Ik leg het vervolgens graag uit. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

5 jaren geleden - Goedemorgen, Wij zien dat deze klacht nog open staat op deze site. Zo te zien heeft u al contact opgenomen met ons en antwoord gekregen op uw vragen over achteraf betalen. Daarom sluiten wij hierbij deze klacht. Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen via de mail [email protected] of telefonisch met onze klantenservice op telefoonnummer 038-8454545. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Goedenavond, Uit jouw bericht begrijpen wij dat voor jou nog niet helemaal duidelijk is waarom achteraf betalen niet mogelijk is. In verband met de AVG wetgeving mogen en kunnen wij de reden hiervan ook niet inzien, ter bescherming van jouw privacy. Wij gebruiken een creditscoringssysteem waar wettelijke eisen aan zijn gesteld. Dit systeem kijkt naar jouw bestel- en betaalgeschiedenis, persoons- en adresgegevens en BKR registraties. Op basis van die toetsing bepaalt het systeem welke betaalopties jij aangeboden krijgt. Omdat er dus wettelijke eisen aan dit systeem zijn verbonden en wij niks mogen en kunnen inzien in verband met de AVG wetgeving, kunnen wij ook geen invloed uitoefenen op de betaalopties die jou geboden worden. Wij hopen dat de uitleg zo wat duidelijker is en wensen jou een fijne avond toe. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp