Mijn Klacht:
Mijn Wehkamp account is geblokkeerd, dit is gebeurd omdat dezelfde bank gebruikt is voor verschillende accounts. ik heb via mijn account een bestelling gedaan en een kennis van mij heeft ook een bestelling gedaan. hij heeft mij gevraagd om voor hem met ideal te betalen en hij heeft mij vervolgens het bedrag cash gegeven. tot onze grote verbazing zijn beide onze accounts nu geblokkeerd en kunnen wij deze nooit meer gebruiken!!
ik ben erg onvriendelijk te woord gestaan bij de servicedesk afdeling finance van wehkamp. Met andere woorden werd mij verteld om een klacht in te dienen en voor de rest kon ik het maar uitzoeken. toen ik de meneer nogmaals om zijn naam vroeg gaf hij aan dat ik een klacht moest indienen en hing hij op.
Gewenste Oplossing:
Als dit niet mag (wat blijkt) geef dan tenminste een waarschuwing dan weet ik dat. nu ben ik geblokkeerd zonder enige melding en kan ik niks meer bestellen. Ik heb alles netjes betaald dus ik snap het probleem niet
Ik ben tevreden als mijn account unlocked word, en voor mij is het dan duidelijk dat ik in het vervolg voor niemand anders meer betaal n(dus een waarschuwing). Ik sta op het punt een karcher stoomreiniger te kopen en deze is toevallig bij wehkamp het goedkoopste. voor de rest ben ik altijd tevreden geweest bij wehkamp en zou ik zonde vinden als ik hier niet meer kan bestellen.
