Klacht: Aankoop smartphone

Oudshoorn op 19 september 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Zie melding op Klachtnummer 267603

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via google gezocht naar smartphone, kwam uit bij de dagaanbieding van wehkamp, klikte daarop, werd doorgelinkt naar wehkamp-telecom, zou onderdeel van wehkamp zijn, het trlefoonnummer van hun klantenservice staat ook vermeld. Heb i phone 4 besteld voor 299 euro. Betaling via ideal gedaan, bevestiging gekregen,,, daar stond bij nader inzien ook een ander afleveradres op. Heb gemaild, geen reaktie, heb het nr van de klantenservice gebeld, kwam ik uit bij Wehkamp, die wisten van niets. Ik ga aangifte doen bij politie,

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Oudshoorn

Heeft op 20 september 2013 om 09:09 geantwoord

Ben via de dagaanbieding bij wehkamp-telecom gekomen, (ze gebruiken, naam, adres, telnr en kvk van wehkamp), dit blijkt oplichting te zijn, wehkamp zelf gaf aan dat ze al aangifte hebben gedaan, heb zelf ook al aangifte gedaan en de verdere nodige stappen genomen. De klacht is door wehkamp zelf goed afgehandeld maar zij zijn dus niet de partij waar ik mijn aankoop heb gedaan

Wehkamp

Heeft op 20 september 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie melding op Klachtnummer 267603

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM