Mijn Klacht:
Ik bestel zojuist een wasmachine omdat mijn oude sinds gisteren de geest heeft gegeven. Omdat ik goede ervaringen HAD met Wehkamp dacht ik er goed aan te doen om via hen een nieuwe te bestellen aangezien zij een goede en snelle service hebben. Nadat ik mijn bestelling geplaatst had en mijn betaling had afgerond kreeg ik een mail dat de wasmachine was uitverkocht. Ik heb direct kontakt opgenomen met de klantenservice en zij vertelde mij dat het door mij betaalde geld VOLGENDE WEEK zal worden terug betaald?!!!! 648 euro!!! Een week wachten op terug betaling door hun tekortkoming? Ik kan dus een week wachten voordat ik een nieuwe kan kopen want mijn geld is bij de wehkamp. Ik heb hier een gezin met 4 kinderen!!!! Die was moet dagelijks gedaan worden!! Ik was klant bij wehkamp en wil dat graag blijven maar niet als zij een week op mijn spaargeld gaan zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer mijn 648 euro voor dit weekend wordt teruggestort zodat ik ergens anders een wasmachine kan kopen. Dit zou mogelijk moeten zijn met eventueel een spoedbestelling.
