Klacht over Wehkamp: 55pus8700 Philips curved …

Mijn Klacht:

Ik heb hier een niet volledig werkende tv in huis van 4 maanden oud. Wehkamp wil mij afdwingen om geld terug te nemen en de tv in te leveren. De monteur die ze langs hebben gestuurd zegt dat het beeldscherm (printplaat) de problemen veroorzaakt.Ik zou tevreden zijn met het aanbod van het aankoop bedrag mits ik er een zelfde toestel voor terug kan kopen wat dus niet het geval is. Deze toestellen van dit type is/zijn uit het assortiment gehaald bij wehkamp terwijl Philips ze nog wel verkoopt middels andere verkooppunten. Dus niet vanwege problemen van de markt gehaald zijn..???

Gewenste Oplossing:

Ik wens deze tv van het type 55pus8700 dus gerepareerd of vervangen te zien omdat ik deze speciaal op de bijbehorende functies (O.a :3D-curved-3xambilight) geselecteerd heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Graag zie ik een oplossing vanaf jullie kant middels een telefoontje of direct een mail met een oplossing want ik vind het nogal een gedoe zo om elke keer een reactie af te wachten. Toch een fijne avond gewenst. Gr Dennis van mook

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Postcode huisnummer is 5151hw nummer 8

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw terugkoppeling. Momenteel is de case in behandeling genomen en zal de tv bij u thuis opgehaald gaan worden. Vervolgens kan met het betreffende aankoopbedrag een nieuw exemplaar uitgezocht worden. Er wordt nog contact opgenomen om bovenstaande zaken kort te sluiten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Klacht: 55pus8700 Philips curved tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen