Klacht over Wehkamp: 2x fout product ontvangen

Mijn Klacht:

In juli 2019 heb ik als cadeau voor iemand een Michael kors zonnebril besteld, helaas kregen wij toen een pieces bril a €9,95 geleverd… deze zat wel in de Michael kors houder! Na veel gezeur met wehkamp toen, hadden ze hem retour geslagen! Nu bestel ik van t weekend met de zelfde rede weer deze zonnebril en ik krijg weer die goedkope pieces bril!! Wat een afgang dat dit 2x gebeurt!! Vervolgens wil wehkamp dat ik de bril opnieuw bestel, mits ik hem betaal met iDeal. Omgekeerde wereld, want als ik tot 2x toe een goedkope bril ontvang ipv de bril van Michael kors van over de 100€ ga ik dat niet riskeren! Ik wil dat wehkamp de juiste bril levert op factuur zsm zodat ik eindelijk het goeie artikel in huis heb!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Wehkamp de juiste bril nalevert zonder gedoe, en op factuur zodat ik zeker weet dat de juiste bril betaald wordt en geleverd!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 januari 2020 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik zie dat de klacht inmiddels in behandeling is genomen en dat de betreffende afdeling hierover nog telefonisch contact met je opnemen. Als je verder nog vragen hebt, mag je contact opnemen met onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder. Wij zijn dagelijks van 08:00 tot 00:00 bereikbaar via: 038 - 8454545.

Wij wensen je een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Jimmy

Heeft op 30 januari 2020 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goedemorgen!

Ik heb al meerdere malen contact gehad met de klantenservice maar helaas kom ik daar geen steek verder! Ik wens niet belast te worden voor een hoog bedrag als ik maar iets ontvang van amper 10€. Ik wil dat de juiste zonnebril alsnog na geleverd wordt zsm.

Klacht: 2x fout product ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen