Mijn Klacht:
Ik heb op 21 juni een keukenmachine besteld. Door een sorteerfout is deze niet geleverd. Wehkamp beloofde zsm het door mij betaalde bedrag terug te betalen. Nu bijna 2 weken en 3 beloftes later, wordt mij eerst gevraagd weer een mail te sturen en nu weer een formulier in te vullen, omdat bij Wehkamp de retourzending nog niet is verwerkt. Wehkamp maakt van hun probleem, het probleem van de klant terwijl de fout bij Wehkamp ligt. Schandalig. Absoluut slechte service. Als klant betaal je 1 minuut na de bestelling. Wehkamp heeft tenminste 2 weken nodig om geld terug te betalen en houdt de klant aan de lijn door steeds een ander verhaal bij de klantenservice. Wat een afknapper.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld (kleine € 500) terug gestort wordt.
