Klacht Wehkamp! 2+1 aktie -

Mijn Klacht:

Ik heb 3 artikelen besteld voor de 2+1 gratis aktie. 1 artikel is te groot en wil ik graag een maat kleiner ontvangen, alleen als ik dit artikel een maat kleiner bestel vervalt de aktie ( dit scheelt mij 69.95). Of ik moet alle 3 de artikelen retour sturen en opnieuw bestellen, maar deze worden al gedragen. Volgens de mevrouw van het callcenter is het anders niet mogelijk en wordt er dus volgens haar geadviseerd om altijd 2 maten te bestellen, ik kan niet ontdekken waar dat staat op de site. Vreemd dat dit bij zo’n groot bedrijf zo moeilijk is, ik heb vaker kleding bij andere webshops besteld en dit nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel zonder probleem gewoon omgeruild wordt voor een andere maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste mevrouw Maas, vervelend dat u de korting mis bent gelopen bij het bestellen van het artikel in een andere maat. Ik heb, om u hierin tegemoet te komen, een cadeaubon gestuurd ter waarde van het prijsverschil. Deze heeft u per e-mail ontvangen en kunt u verzilveren op uw volgende bestelling. Ik verwacht u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie, maar betaal ik dan voor de overgebleven artikelen de volle prijs?

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste mevrouw Maas, Het artikel dat naar ons retour komt wordt gecorrigeerd op de factuur, de overige artikelen blijven gefactureerd tegen de kortingsprijs. Op deze manier heeft u alsnog de korting t.w.v. het goedkoopste artikel. Ik wens u een goed weekend. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Wehkamp

Heeft op 25 september 2015 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb klant een cadeaubon gestuurd ter waarde van het prijsverschil.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Super, bedankt voor deze oplossing!

Klacht: 2+1 aktie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen