Klacht: 2 producten geleverd, waar er maar 1 is besteld

Betty van der Munnik op 06 januari 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

06-01-2014 Excuus voor de gang van zaken. Onze klantenservice stuurt nog een e-mail. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat er 1 product teveel is geleverd begonnen de problemen.
Totaal heeft mijn vrouw 20 uur zitten wachten om het teveel geleverde
Product op te laten halen.
Iedere keer werdt het product niet opgehaald terwijl zij wel thuis zat te wachten.
Schandalig gewoon.
En dit zonder ook maar 1 excuus.
Dit nodigt nu niet echt uit om in de toekomst iets te bestellen bij Wehkamp.

Gewenste Oplossing:

Dit is lastig , als iemand 20 uur voor niets heeft zitten wachten,
Hoe kan je iemand tegemoet komen in zo'n geval.
Minimaal zou het bedrag van het product dat is gekocht kunnen
Worden terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 06 januari 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-01-2014
Excuus voor de gang van zaken. Onze klantenservice stuurt nog een e-mail.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM