Mijn Klacht:

Lang nagedacht, toch wil ik het even kwijt… Wat een ellende zeg! Ik heb een elektrische tandenborstel besteld op 28 december die ik direct via de bezorger terug heb gestuurd, omdat ik het niet meer nodig had. Vervolgens moest ik wehkamp 3 x bellen omdat ik na 2 weken nog niets heb gehoord, medewerker aan de bel zegt dat ze mijn geld reeds terug hebben gestort en dat ik binnen enkele dagen op mijn rekening heb staan, een week later had ik nog niets terug. Ik weer wehkamp bellen ze wisten van niets, ik moest kopie van mijn ID (nooit zoiets meegemaakt) en mijn bankgegevens doorsturen (waarom vraag ik me nog steeds af ?? staat toch alles in hun systeem) na al dit gedoe krijg ik een mail op 2 februari(yesss! Hier moest ik een dikke maand op wachten) dat ze mijn retour hebben verwerkt. Ik nog steeds maar wachten en omdat ik op 8 februari mijn geld nog steeds niet terug had, heb ik besloten om wehkamp toch maar weer(voor de 10e keer) te bellen. Na lang uitzoeken schijnt dat wehkamp mijn geld naar een verkeerd rekeningnr hebben teruggeboekt(hoe ze daaraan kwamen weet ik nog steeds niet aangezien ik nooit mijn rekeningnr heb veranderd en nooit eerder wat bij wehkamp heb besteld, ohja en ik heb ook nog kopie van mijn bankgegevens moest sturen – en dan storten ze het bedrag alsnog naar een verkeerd nummer???!!! ) maargoed mevrouw zegt dat het iets langer gaat duren omdat ze het geld van het verkeerde rekeningnr terug moeten krijgen en dan pas kunnen ze het naar mij overmaken maar ik heb mijn geld uiterlijk 19 februari. En natuurlijk… ik had mijn geld 19 februari nog steeds niet teruggekregen. Wat ben je toch schandalig wehkamp!!! Door jullie fout moet ik weken lang op mijn geld wachten! Ik zal het iedereen afraden om ooit bij jullie wat te bestellen en voor mij was het de eerste maar ook de gelijk laatste keer!!! Bestel regelmatig online maar jullie service is te triest voor worden!!!!

Gewenste Oplossing:

als mijn geld na maanden lang gewacht te hebben teruggestort wordt