Tijdens het tv-kijken ervaart de klager regelmatig dat de kleuren wegvallen, wat soms vanzelf herstelt maar ook kan vereisen dat de box opnieuw opgestart moet worden. UPC heeft erkend dat dit probleem zich voordoet bij bepaalde tv's, zoals die van Philips, en adviseert om de scart-aansluiting te gebruiken, wat echter leidt tot verlies van de HD-kwaliteit.
Tijdens tv kijken vallen de kleuren regelmatig weg.
Dit herstelt zich soms na een aantal seconden maar soms moet je de box uit en aan zetten om te resetten.
Upc erkent dit probleem met sommige tv’s (oa philips) en adviseert om de scart aansluiting te gebruiken ipv hdmi.
Ik verlies dan de hd kwaliteit en dat kan nooit de bedoeling zijn.
Probleem moet de wereld uit, of door nieuwe software of door een verbeterde box.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
