Siska0806 op 02 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Siska0806, Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende gegevens: - lijnnumer richting van de bus - tijdstip - plaats vertrekhalte Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk dat bussen vertrekken terwijl passagiers nog rennen om ze te halen. Ondanks dat zij op tijd arriveerden, vertrok de bus, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hadden net optijd onze bus kunnen halen maar aangezien hij over 1 minuut vertrok betwijfelde ik Of ik hem kon halen. Wij komen aan rijden en hij rijd weg dit is tot nu toe elke keer en ben het wel een beetje zat.
Als de bus gewoon wacht als hij ons ziet aankomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2018 om 10:52 geantwoord
Beste Siska0806,
Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende gegevens:
- lijnnumer richting van de bus
- tijdstip
- plaats vertrekhalte
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
