Klacht: Wegrijden chauffeur

Marl59 op 01 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nark59, Hartelijk dank voor je aanvulling! Ik stuur je signaal door naar de regio. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 maart 2017

Een reiziger meldt dat de buschauffeur op zondagavond om ongeveer 22 uur de deuren sloot en wegreed, terwijl zij en andere passagiers nog bij de bushalte stonden. De reiziger vond dit ongepast, vooral omdat er geen overlast van de groep was in de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kwamen zondag om ca 22 uur aan bij de bushalte. De bus stond er nog en sloot voor onze neus de deuren en reed gewoon weg. Als eerste stond een donker getinte jongeman en toen wij en daarna nog een groep van ca 6-8 personen.
Ik vond het totaal ongepast. Iedereen was verkleed maar zoals later bleek is er door de hele groep geen enkele overlast in de volgende bus geweest. Ik moet zeggen dat ik hier wel aardig door geirriteerd was hierdoor en met mij de andere reizigers.

Gewenste Oplossing:

De chauffeur had de deur kunnen openen het was nog 1 minuut voor vertrektijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemiddag, Jammer om te lezen dat het zondagavond niet goed is gegaan. Kun je mij nog aangeven om welke lijn en halte het gaat? Dan kan ik hier intern melding van maken bij de teammanager in de regio zodat dit voorval nader onderzocht wordt. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het was centraal station te heerlen. De rit ging van heerlen naar brunssum. Vertrek heerlen 22 uur. Lijn 20 Als je meer wilt weten hoor ik van je. Met vriendelijke groet Marleen Katzenbauer

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 maart 2017 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nark59,

Hartelijk dank voor je aanvulling! Ik stuur je signaal door naar de regio.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten