Klacht Arriva! Wegrijden -

Mijn Klacht:

Goedenmiddag.

Ik wil dit even melden omdat dit al de zoveelste keer is dat dit gebeurd. Ik sta net op zuidplein. De bus 190 richting streefkerk dorp zuid die komt zelf te laat (begrijp ik kan altijd gebeuren) maar dan komt het ergste nog. Ik kom aangelopen de chauffeur die ziet dat ik de bus in wil maar nee hij doet gewoon de deur dicht zet zijn richting aan kijkt mij aan maar rijdt gewoon weg. Ik stak mijn hand nog op met mijn ov kaart in mijn hand zo van ik wil ook nog mee.
Maar hij had daar gewoon “schijt” aan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de chauffeurs gewoon hun werk doen en dat is mensen van plek naar plek brengen. En niet voor iemands neus weg rijden terwijl je diegene gewoon ziet staan en duidelijk ziet dat diegene mee wilt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Richrhijn, Wat balen dat je bus te laat kwam en dat je niet mee mocht. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, hebben we nog het volgende nodig: - Stond je bij de halte of liep je nog naar de halte? - Vertrektijd (volgens dienstregeling) Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Er stond nog een bus voor mijn bus hij stond dus achter een andere bus gewoon bij de halte. En ik liep toen ik mijn bus zag langs de eerste bus die er stond naar de achterste toe. De bus zou om 16:35 vertrekkenbij de halte staan maar dat was op 9292 veranderd naar 16:36 omdat de bus dus te laat kwam. Maar ik stond daar zelf op tijd.

Arriva

Heeft op 29 augustus 2018 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richrhijn,

Dank je wel voor de aanvullende informatie.

Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur.

Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Wegrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer