Beste fna habich, Bedankt voor je reactie. Ik geef je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht...
Een klant van Arriva ervaart frustratie over een situatie op het perron, waar een bus met nummer 999 snel van nummer veranderde naar 57 en vervolgens vertrok. De klant voelde zich genegeerd door de buschauffeur, die hem aanstaarde tijdens het wegrijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond op het perron bij de bus op nummer 57 te wachten en Er stond een bus Met het nummer 999 en toen die weg Reed deed die snel de nummer veranderen naar nummer 57 en toen reed die weg en keek me gewoon zo aan van Jaa lekker voor je
Als Er een oplossing wordt gezocht op van dit soort arrogantie van de bus chauffeurs
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste fna habich, Dat is niet fijn om te lezen. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je nog aan kunnen geven wat de vertrektijd was van de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 7:18
Heeft op 04 augustus 2018 om 19:26 geantwoord
Beste fna habich,
Bedankt voor je reactie. Ik geef je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
