Klacht: L.S.,

Ryanne4u op 24 januari 2012 over Wegener in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wegener
Status Open
Datum 24 januari 2012

Een adverterende klant van Wegener uit zijn onvrede over de behandeling door een nieuwe tussenpersoon. De klant ervaart de communicatie als arrogant en onbeschoft, vooral wanneer er gevraagd wordt om een automatische verlenging van advertenties. Dit heeft geleid tot overwegingen om de advertenties elders onder te brengen.

Mijn Klacht:

L.S.,

Ik sta nog met mijn mond open van verbazing. Jarenlang ben ik adverterend klant bij uw krant en dat met alle tevredenheid. Nu is mijn tussenpersoon helaas vertrokken en ben ik overgeleverd aan ene mevrouw Ina van Vliet.

Zelden ben ik met een dergelijke arrogantie en onbeschoftheid benaderd, en dat omdat ik vroeg of zij gewoon automatisch mijn advertenties net als haar voorgangster kon verlengen voor een jaar.

Mevrouw weigert dit te doen omdat zij anders werkt dan haar voorgangster en dat op een toon die ik als klant niet neem, en ik ben zeker geen lastig mens.

Ik denk er nu dan ook over om elders te adverteren want ik wens niet op een dergelijke manier behandeld te worden.

Gewenste Oplossing:

gewoon normaal fatsoenlijk gedrag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM