Klacht: Bezorging Weekendkrant Arnhem

eric1980 op 23 mei 2013 over Wegener in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wegener
Status Open
Datum 23 mei 2013

Sinds augustus 2013 is de weekkrant van Wegener omgevormd tot een weekendkrant, die op vrijdag bezorgd zou moeten worden. Echter, de krant wordt consequent op zondag geleverd, waardoor lezers en adverteerders benadeeld worden. Klager heeft meerdere klachten per e-mail en telefonisch ingediend, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

De weekkrant is per augustus 2013 een weekendkrant geworden. De levering zou op vrijdag moeten zijn. De krant is tot nu toe altijd op zondag bezorgd, alle weken!! Daarmee loopt de lezer achter de feiten aan. Kortingsacties, activiteiten of evenementen op zaterdag zijn dan al geweest. Adverteerders betalen voor niks want niemand ziet op tijd hun advertentie. Op klachten per mail is nog nooit gereageerd ( 4x ) en ook telefonisch wordt er niks gedaan.

Gewenste Oplossing:

Tijdige levering van de krant in heel Arnhem op vrijdag en terugbetaling van alle adverteerders die advertentiekosten hebben gemaakt.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - 2013 moet uiteraard 2012 zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM