Klacht: Weer verlate en te korte trein

lauraz op 09 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2013
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 november 2013

Een reiziger van NS ervaart regelmatig problemen met verlate en overvolle treinen, specifiek tijdens de rit van Sloterdijk naar Uitgeest. Tijdens een recente reis in een overvolle trein kreeg een passagier een bekeuring voor het zitten in de eerste klas, terwijl de situatie ongemakkelijk was voor de andere reizigers. De conducteur werd bekritiseerd omdat hij niet ingreep toen een meisje flauwviel, ondanks de drukte en het ongemak in de trein.

Mijn Klacht:

Na alweer in de verkorte en overvolle vertraagde trein ritnr. 4757 Sloterdijk-Uitgeest te zijn gestapt ben ik in de 1e klas gaan zitten.Dat doe ik als het zo overvol is, vooral de laatste tijd,en wordt altijd gedoogd omdat het ongemak(netjes uitgedrukt)meeste conducteurs ook bekend is Er werd op dat moment als enige in de hele coupe aan een meneer een bekeuring uitgedeeld.zowel op het balkon als in de coupe’s stonden we als haringen in een ton.Is het niet triest dat deze conducteur
zijn “plicht”deed? Een meisje viel flauw en de beste man stond erbij en keek erna, gelukkig was er een deskundige die hulp bood.Dit is de 1e keer in 13 jaar met de trein reis dat ik reageer, drukte in de spits is begrijpelijk, maar pas de treinstellen daar op aan en zet niet van die botte rechtlijnige mensen in tijdens de spits.

Gewenste Oplossing:

Wat denkt u zelf? Ik hoop dat voor deze meneer de bekeuring wordt ingetrokken. En zet in de spits genoeg treinstellen in, het is geen vee wat de NS vervoerd maar mensen die ook de hele dag hard gewerk hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

12 jaren geleden - Klant meer achtergrond gegevens verstrekt over volle treinen. Opmerkingen en bevindingen geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten