Dennisw op 01 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas moeten de medewerkers op de trein soms besluiten om het toilet af te sluiten. Dit kan worden veroorzaakt door ernstige vervuiling of door een defect. Het is niet altijd mogelijk om het materieel om deze reden direct uit de...
Een reiziger die regelmatig het traject Assen-Rotterdam aflegt, heeft geklaagd over het ontbreken van een toilet in de intercity trein, vooral tijdens de avonduren wanneer het om een korte trein gaat. Hij vindt het onacceptabel dat er geen toilet beschikbaar is tijdens een reis van 2,5 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik reis regelmatig het traject assen /Rotterdam en weer terug.
Dit is een intercity trein rechtstreeks. In de avond is het vaak een korte trein. En hier is echt altijd het toilet op slot. Dit is Vreselijk op een traject van 2,5 uur. Ik vind het niet kunnen en niet acceptteer baar!!!
Een reactie terug en een composatie betaal niet voor niks 30 euro voor een enkele reis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2013 om 11:38 geantwoord
Helaas moeten de medewerkers op de trein soms besluiten om het toilet af te sluiten. Dit kan worden veroorzaakt door ernstige vervuiling of door een defect. Het is niet altijd mogelijk om het materieel om deze reden direct uit de dienst te halen. Natuurlijk zullen wij het probleem zo spoedig mogelijk proberen op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
