Klacht: Weer..! geen leveren product dat in de folder staat

Ruud Vogel op 14 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-04-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat het schaduwdoek niet verkrijgbaar was. Wij sturen je melding door naar de juiste collega's om herhaling in de toekomst te voorkomen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2021

Een klant van Lidl in Nieuw-Amsterdam heeft geklaagd over het niet leveren van schaduwdoeken met ledverlichting, die in de folder stonden aangekondigd. Ondanks dat de klant vroeg in de ochtend naar de winkel kwam, werd hem meegedeeld dat het product niet geleverd was en dat dit al de derde keer was dat hij deze ervaring had. De klant vraagt om een oplossing voor deze herhaalde teleurstelling.

Mijn Klacht:

Goedendag.
Vandaag om 07.00 uur stond ik in uw winlel in Nieuw-Amsterdam.In de folder stond dat er vandaag schaduwdoeken met ledverlichting te koop waren. Helaas….waren niet geleverd .., vertelde het personeel me en zal ook niet meer geleverd worden…….
Er is ook nog voor me gebeld…maar de medewerker kreeg hetzelfde antwoord. Daar stond ik dus om 07.00 met niets….

Dit is intussen de 3e keer dat ik dit antwoord kreeg bij de lidle.
Ik vind dit,vooral omdat het nu voor mij de 3e keer is, niet te verkopen naar de klant. Er zullen vandaag nog meer klanten ,net als ik hun neus stoten en voor niets naar de winkel komen…..

Wat gaat u hier voor mij aan doen….?

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik dit doek alsnog geleverd krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 april 2021 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ruud Vogel

Heeft op 15 april 2021 om 20:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

App aangemaakt nog niets ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud Vogel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer