Mijn Klacht:
ik heb voor het derde weekend op rij geen krant! ik ben het zat!
Gewenste Oplossing:
wanneer de krant + vrouw "gewoon" geleverd wordt op het juiste tijdstip
Klacht: weer geen krant
nienkegoosen op 26 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Goosen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaker problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie heeft reeds telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals ook...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met name voor de derde achtereenvolgende week. De abonnee uit zijn frustratie over deze herhaalde situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 augustus 2016 om 08:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Goosen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vaker problemen ervaart met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie heeft reeds telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals ook telefonisch aangegeven was, zullen wij er alles aan doen om de bezorging weer op orde te krijgen.
Het blad VROUW krijgt u per post nageleverd. Deze kunt u volgende week in uw brievenbus verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
