koosprive op 05 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer,mevrouw Eshuis, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dinsdag 05 mei geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van...
Op 5 mei heeft de klager opnieuw geen Telegraaf ontvangen, wat een herhaald probleem lijkt te zijn met de bezorgdienst op het opgegeven adres in Gorinchem. De klager vraagt zich af wat er aan de hand is met de bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
OP dd. 5 mei weer GEEN Telegraaf ontvangen
Dit is de zoveelste keer dat er geen krant wordt bezorgd op
J.Eshuis-Avelingen oost nr.2 -4202MN Gorinchem
Wat is er toch aan de hand met jullie bezorgdienst ?
Dat ik mijn krant van dinsdag 5 mei krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2020 om 14:34 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Eshuis,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dinsdag 05 mei geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij zien dat u al jarenlang trouw abonnee bent van De Telegraaf waarvoor onze dank
U geeft in uw e-mail aan dat het regelmatig voorkomt dat u de krant niet ontvangt.
Graag willen wij u verzoeken de dagen dat u de krant niet ontvangt met ons te blijven delen. Dit stelt ons in de gelegenheid om herhaling te voorkomen.Wanneer wij niks vernemen gaan wij ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Wij hebben uw melding inmiddels met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen en herhaling te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
