Beste ovlov, Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met een defecte deur en wc. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We hebben je melding intern doorgestuurd naar...
Ik als doorsnee reiziger heb geen boodschap aan jullie problemen. Ik wil gewoon naar de wc kunnen. Ik betaal tenslotte genoeg voor een treinkaartje...
Een reiziger meldt dat treinstel 453 van Arriva in Limburg opnieuw een defecte buitendeur heeft, evenals een defecte wc. De klager vraagt zich af of er ooit onderhoud aan de treinen wordt uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Treinstel 453 van concessie Limburg weer minimaal 1 buitendeur defect. Verder is er zoals gewoonlijk natuurlijk ook de wc defect Word er weleens wat gerepareerd aan jullie treinen?
Fatsoenlijk onderhoud en herstel plegen aan de treinen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2022 om 17:43 geantwoord
Beste ovlov,
Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met een defecte deur en wc. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We hebben je melding intern doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat zij dit kunnen herstellen. Helaas hebben we op dit traject veel te maken met vandalisme, waardoor wc's defect raken. Onze excuses hiervoor, we hopen dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Heeft op 07 april 2022 om 23:05 geantwoord
(10)
Ik als doorsnee reiziger heb geen boodschap aan jullie problemen. Ik wil gewoon naar de wc kunnen. Ik betaal tenslotte genoeg voor een treinkaartje...
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
