Mijn Klacht:
Treinstel 459
Minimaal 1 deur defect en natuurlijk ook weer een niet werkende wc.
04-05-2022
20.04 Roermond-Susteren
Gewenste Oplossing:
Wanneer worden die treinen eens gerepareerd?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Hoi ovlov, Ai, niet leuk om te lezen dat je alweer in een trein zat met een defecte deur en toilet. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Ik zal je melding doorsturen naar onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek...
Een reiziger heeft geklaagd over treinstel 459 van Arriva, dat op 4 mei 2022 van Roermond naar Susteren reed. Er was minimaal één defecte deur en de toiletvoorziening werkte niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 mei 2022 om 22:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi ovlov,
Ai, niet leuk om te lezen dat je alweer in een trein zat met een defecte deur en toilet. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Ik zal je melding doorsturen naar onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek om de treinen te laten repareren.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677, via onze Facebookaccount Arriva Nederland of via één van onze andere rechtstreekse contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
