Mijn Klacht:
Treinstel 460
Weer minimaal 1 deur defect en natuurlijk ook weer de wc defect.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke kwaliteit leveren.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Hoi ovlov, Bedankt voor je reactie. Ik vind het erg jammer om te lezen dat je ervaring is dat er meerdere treinstellen defecten hebben. Je klacht ga ik registreren en doorsturen naar onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste ovlov, Niet leuk om te lezen dat er een deur defect was van treinstel 460 en dat ook het toilet was afgesloten. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. Om je klacht door te kunnen geven ontvang ik graag nog onderstaande informatie: - Op welke traject heb je dit ervaren? - Wat was de vertrektijd van de trein? - Op welke station ben je ingestapt? - Op welke station ben je uitgestapt? Zodra wij deze informatie hebben ontvangen geven wij je melding door aan onze materieelbeheerder in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht ovlov
4 jaren geleden - 13 april. Van Roermond naar Echt. Vertrektijd was 22.34 in Roermond. Het is niet één treinstel maardere treinstellen hebben defecten vandaar ik ze blijf melden. Ik heb geen hoop maar misschien word er ooit nogeens wat aan gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 16 april 2022 om 22:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi ovlov,
Bedankt voor je reactie. Ik vind het erg jammer om te lezen dat je ervaring is dat er meerdere treinstellen defecten hebben.
Je klacht ga ik registreren en doorsturen naar onze materieelbeheerder in de regio met het verzoek om de treinen na te kijken en daar waar mogelijk de defecten zo snel mogelijk te repareren. Ik hoop echt dat je nu snel verbetering gaat ervaren.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
