flycatcher op 24 november 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor het zendingsnummer. Wat ik nu zie is dat uw zending inderdaad is vertraagd. De reden hiervoor is onduidelijk. Mijn excuses voor het ongemak. Ik kan me voorstellen dat dit niet fijn is. Binnen maximaal twee werkdagen zou...
Dat is geen oplossing dat is het probleem afschuiven. DHL liegt, ze zijn het pakje kwijt geraakt in hun puinhoop of een van hun \"medewerkers\" heeft het gestolen! En die...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat DHL niet op tijd levert, ondanks gemaakte afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot op heden is het DHL nog nooit gelukt om een pakje binnen de afgesproken afspraak te leveren!
LEVERING OP TIJD!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u de zendingen niet binnen het afgesproken tijdstip ontvangt. Heeft u voor mij de zendingsnummers waarbij dit is voorgekomen samen met uw postcode en huisnummer? Dan pak ik dit graag verder voor u op. Een zendingsnummer begint meestal met 3S, JUN, JJD, JVGL, CY. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht flycatcher
2 jaren geleden - JVGL06207989000684946323
Reactie van de melder van de klacht flycatcher
2 jaren geleden - waar blijf je nou met je reactie dhl? nergens natuurlijk want jullie zijn het pakje kwijtgeraakt, knoeiers!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2023 om 17:16 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het zendingsnummer.
Wat ik nu zie is dat uw zending inderdaad is vertraagd. De reden hiervoor is onduidelijk. Mijn excuses voor het ongemak. Ik kan me voorstellen dat dit niet fijn is.
Binnen maximaal twee werkdagen zou het pakket alsnog geleverd moeten worden. Ik kan u adviseren dit nog even af te wachten. Ontvangt u onverhoopt niets, meldt dit dan bij uw verzender. De verzender kan hier een onderzoek voor aanvragen bij ons en dan zoeken wij dit verder uit.
Mocht u in het vervolg overigens sneller reactie willen kan ik u adviseren ons te benaderen via onze livechat of telefonie. Via klacht.nl is de reactietijd langer.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Maud
DHL Parcel E-care
Heeft op 24 november 2023 om 22:21 geantwoord
(10)
Dat is geen oplossing dat is het probleem afschuiven. DHL liegt, ze zijn het pakje kwijt geraakt in hun puinhoop of een van hun \"medewerkers\" heeft het gestolen!
En die snellere reactie?? Nog meer leugens als je de livechat probeert staat er \"er zijn nog 48 wachtende voor U\"
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
