Klacht: Thierry Mugler aktetas

Zomersone op 19 februari 2013 over Weekopweek.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant van Weekopweek.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van een Thierry Mugler aktetas. Na het openen van een geschil via PayPal ontving de klant een standaardreactie van het bedrijf, maar daarna bleef het stil. Uiteindelijk heeft PayPal het bedrag teruggestort, wat gebeurde omdat het bedrijf geen reactie had gegeven.

Mijn Klacht:

Ook bij deze bestelling is niet geleverd. Gelukkig via PAYPAL betaalt. Een geschil bij PAYPAl en meteen een reactie van weekopweek met een kennelijk standaard mail dat er wel degelijk bezorgd is. Moest mijn adresgegevens nogmaals doorgeven en dan zouden zij kijken waar het verkeerd is gegaan. Daarna……totaal geen reactie meer. Na 2 weken een mail van PAYAL gekregen dat het totale bedrag teruggestort is. Dat gebeurt pas als week opweek geen reactie aan PAYPAL gegeven zou hebben. Ben blij dat ik niet via mijn rabobank betaalt had. Dan kon ik volgens mij naar mijn geld fluiten.

Gewenste Oplossing:

nooit meer contact met hun

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten