Klacht: week van tevoren ingeplande afleverafspraak wordt geannueerd, weg vrije dag

op 30 juni 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag een loungeset voor in de tuin besteld.
Afleverdag op vrijdag gezet. Gisteren het aflevermoment in de ochtend bepaald (tussen 09.00 en 13.00 uur).
Nu ontvang ik een bericht dat men een fout heeft gemaakt en men gaat proberen op een later moment af te leveren. Even later een bericht dat ik een nieuw aflevermoment moet bepalen.
Wat is de waarde van het vooraf inplannen van een afspraak?
Hoe gaan jullie om met het vergoeden van een opgenomen vrije dag?

Gewenste Oplossing:

Als de set alsnog vandaag wordt afgeleverd.
Betreft referentienummer 1940408.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 juni 2017 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Nico,

Wil je ons even een mail sturen met daarin je klantnummer of postcode+huisnummer en je geboortedatum? Graag kijken wij dan voor je na wat er precies aan de hand is en hoe we dit voor je kunnen oplossen. Deze mail zien wij graag tegemoet op: socialmedia@wehkamp.nl

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door Nico Boerman