jan1grid op 15 september 2012 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft gedurende week 37 geen krant ontvangen, ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails met de klantenservice. De abonnee meldt dat de klacht is toegevoegd aan een ernstig klachtendossier, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden, enkel bonnen.
ik heb deze hele week,na drie telefoongesprekken met de abonneeservice en 4 mails van de bezorgservice van de Volkskrant dat mijn klacht wordt toegevoegd aan mijn ernstige klachtendossier,nog steeds geen krant.wel krijg ik bonnen toegestuurd.
gewoon op tijd bezorgen van mijn krant en tegemoetkoming in de kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
