Cindy01 op 15 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Cindy01, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt. Begrijpelijk dat je baalt. Je klachten over et traject heb ik doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor...
Een reiziger ervaart opnieuw problemen met de treinverbinding van Venray naar Nijmegen door een seinstoring. Hoewel er bussen worden ingezet, zijn deze onvoldoende, waardoor reizigers lange wachttijden van minimaal een uur hebben en te laat komen voor hun afspraken. De klager uit kritiek op de herhaling van deze situatie.
Helaas weer geen treinverbinding vanuit Venray naar Nijmegen. Er worden wel bussen ingezet maar te weinig waardoor je minimaal een uur moet wachten. Dus te laat bent voor het college.
Goed bezig Arriva als dit nu de eerste keer was….
Als er geen storingen zijn en er genoeg plaats in de trein is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 16:25 geantwoord
Beste Cindy01,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt.
Begrijpelijk dat je baalt.
Je klachten over et traject heb ik doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
