Klacht over DHL: Wederom niks geleverd

Mijn Klacht:

Wederom krijg ik heb je gemist eerst krijg il bezorger is over 15 min bij je en vervolgens ik heb je gemist afgeleverd in een pakket automaat op de etensebaan geen idee waar dat is en ik accepteer het ook niet zal al mijn brdrijven aanschrijven dat ze dhl moeten schrappen als bezogdienst het gebeurd nu gewoon echt steeds ik ga overal wederom mijn klacht neer zetten way een wasrdeloos bedrijf zijn jullie toch het houd maar niet op weer de hele dag wachten en nu weer dit

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn pakket thuis en een vergoeding voor het weer de hele dag thuis zitten en wachten en weer doodleuk we hebben u gemist masr hij zou er binnen 15 mij zijn en daar heb ik een screenshot van want had er al een slecht gevoel over

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik kijk graag even mee. Zou u daarvoor het betreffende tracktrace-nummer willen sturen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

Reactie van de melder van de klacht 1jacky1968

2 jaren geleden - JVGL06289524000785447029 Kan geen screenshot sturen van berichtje de bezorger is er over 15 min maar denk dat het niet veel uit maakt want dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd en niks mee gedaan word heb gister via de chat ook geen case nr gekregen ze zegt maak er een melding van is dat ook gebeurd ?

DHL

Heeft op 27 november 2023 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacky,

Bedankt voor de aanvullende informatie.

N.a.v. uw contact met onze klantenservice via livechat is er een klacht van doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger welke zaterdag onterecht niet thuis heeft aangegeven. Degene wordt erop aangesproken.

Begrijp dat het vaker voorkomt dat er niet bij u wordt aangebeld. Hopelijk voorkomen we met deze doorgezette klacht dat het nog eens gebeurt.

Mocht je merken dat het niet geholpen heeft, laat het ons dan vooral weten. Het snelst gaat dat via onze livechat of telefonisch: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

Uw pakket is niet bij de pakketautomaat afgeleverd maar bij een bemand ServicePoint. Meer informatie over de afhaallocatie vindt u binnen de TrackTrace.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1jacky1968

Heeft op 27 november 2023 om 11:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb zelf een ander aflever punt gekozen want die bezorger wilde het daarheen brengen en er word niks opgelost want dit gebeurd herhaaldelijk dat doorzetten lost niks op tot op de dag van vandaag

Klacht: Wederom niks geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post